Корпоративные услуги – маркетинговые, социологические и электоральные исследования,
BTL, разработка и проведение тренингов в Ижевске и Удмуртии.
Консультационно-тренинговый центр "Ноу-хау" предлагает широкий
спектр услуг фирмам и организациям. Принимаются заявки на подготовку и
проведение корпоративных бизнес-тренингов, спрофилированных на виды деятельности
и интересы Заказчика.
Проведение маркетинговых и социологических исследований на территории Удмуртии
и за ее пределами – совместно с кафедрой социологии Удмуртского государственного
университета. Обширная практика проведения крупномасштабных республиканских
и межрегиональных исследований – с 1994 г.
Основные направления деятельности центра:
• Проведение маркетинговых, социологических и электоральных исследований. Маркетинговый консалтинг.Анализ конкурентной среды, системы маркетинговых
коммуникаций; комплексные исследования, кабинетная аналитика, полевые исследования.
• Коучинг. Управленческий консалтинг.
• Проведение корпоративных тренингов по объявленным и новым направлениям, в соответствии с интересами Заказчика.
• Деловые игры и профилированные тренинги для специалистов банковской, страховой и торговой сфер деятельности.
• По желанию Заказчика – дотренинговые и послетренинговые диагностические
мероприятия на договорных основаниях.
• Организация и проведение целевого консультирования по разрешению проблемных ситуаций, маркетинговым коммуникациям, социально-психологическим, управленческим, гендерным и иным интересующим аспектам.
• Совместно с Инфоцентром "Тройка" - организация выездных зарубежных семинаров-тренингов по интересующей заказчика тематике.
• Имиджевая аналитика компании, разработка корпоративной философии, оснований корпоративной культуры, корпоративных тетрадей, регламентов и стандартов.
ПРИНИМАЮТСЯ ЗАЯВКИ на проведение маркетинговых и социологических исследований, ВTL-акций, на разработанные тренинги, а также на разработку бизнес-тренингов по новой тематике, интересной Заказчику. Программы и объем часов - по согласованию. Разработка нового тренинга - до 10 дней. Число участников - от 10 человек.
Проведение выездных бизнес-тренингов на территории Заказчика – по согласованию (предоставляются скидки).
НАШИ КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ:
• Оптово-розничная база лакокрасочных и строительных материалов «Фейерверк
красок», г. Сарапул. Тренинг продаж.
• ООО ТД «Арсенал Подшипник», г. Ижевск. Тренинг продаж.
• ООО «Технические Газы», г. Ижевск. Тренинг продаж.
• Рекламно-производственная компания «Отдыхай – все развлечения Ижевска». Тренинг продаж.
• Оптово-розничная база лакокрасочных и строительных материалов «Фейерверк
красок», г. Сарапул. Тренинг продаж.
• Удмуртский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк». Тренинг продаж.
• ЗАО Страховая компания «УРАЛСИБ Жизнь». Тренинг «Риторика в страховом
бизнесе».
• Удмуртский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк» . Тренинг продаж
в банковской сфере.
•Торговый дом «Опт-текстиль». Тренинг продаж в торговой сфере»
• Удмуртский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк» . Тренинг продаж в банковской сфере.
Корпоративный тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
Программа:
· Ориентация на клиента и безупречный сервис. Особенности работы с корпоративными
клиентами и физическими лицами в период кризиса.
· Этапы проведения эффективных переговоров. Техники начала переговоров, выяснения потребностей и возможностей клиента.
· Аргументация и работа с возражениями. Презентация коммерческого предложения
банковских услуг. Техники НЛП в продажах.
· Стратегии торга и переговоров о цене. Техники предоставления скидок. Завершение сделки. Подведение итогов переговоров и послепродажный сервис.
· Телемаркетинг. Особенности продаж по телефону. Этика телефонных переговоров.
· Тренинг-аттестация.
Целевая аудитория: управляющие филиалами банков, управляющие дополнительных офисов, ведущие специалисты, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры продаж.
Приобретаемые навыки:
- механизмы работы с корпоративными клиентами и физическими лицами в период финансово-экономического кризиса;
- инструменты продвижения пакета банковских услуг;
- техники повышения результативности взаимодействия с клиентами на всех стадиях ведения переговоров по продвижению и продажам банковских услуг;
- техники телемаркетинга в банковской сфере;
- экспресс-диагностика оптимизации возможностей реализации банковских услуг.
Все разделы программы предлагаются в активной тренинговой форме выполнения заданий и решения кейсов из профессиональной сферы деятельности.
Раздаточные материалы - на каждом занятии. По завершении аттестационного тренинга - сертификаты участника. Отзывы на странице сайта "НОУ-ХАУ"
Стоимость для выездных корпоративных тренингов дифференцирована:
- для группы в 10 чел. - стоимость для каждого участника - 5500 руб. (с дополнительной оплатой проезда и проживания тренера на договорных условиях);
- для групп от 11 до 16 чел. - общая стоимость корпоративного тренинга - 71500 руб. (с дополнительной оплатой проезда и проживания тренера на договорных условиях).
Без оплаты НДС.
Корпоративный тренинг ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СТРАХОВОЙ СФЕРЕ
Программа:
• Требования к коммуникациям страховщика. Особенности взаимодействия с клиентом в период кризиса. Преодоление неуверенности. Постановка голоса. Техники речи.
• Технологии подготовки и проведения публичного выступления. Техники презентации страховых продуктов.
• Управление собеседником. Практические приемы установления контакта и убеждения клиента.
• Вербальные техники завоевания клиента. Правильный выбор вопросов. Аргументация. Работа с возражениями.
• Приемы невербального общения.Язык жестов и поз в приемах успешной презентации страхового продукта. Правила распознавания языка телодвижений и мимики собеседника. Рекомендации и полезные приемы для взаимодействия с клиентом.
• Аттестационный тренинг. Специальные приемы ведения переговоров и техники НЛП. Высокоэффективные приемы убеждения и закрепления клиента.
Целевая аудитория: руководители региональных филиалов страховых компаний, ведущие специалисты, страховые агенты, преподаватели внутрифирменных систем обучения.
Приобретаемые навыки:
- оптимизация переговорного процесса привлечения корпоративных клиентов;
- техники эффективной презентации страховых продуктов;
- способы завоевания клиента в период снижения спроса на страховые услуги;
- техники повышения уверенности во взаимодействии с клиентом;
- результативные техники вербального и невербального управления собеседником в процессе переговоров;
- специальные приемы ведения переговоров и применение техник НЛП;
- приемы ведения и закрепления клиента.
Все разделы программы предлагаются в активной тренинговой форме выполнения заданий и решения кейсов из профессиональной сферы деятельности.
Раздаточные материалы - на каждом занятии. По завершении аттестационного тренинга - сертификаты участника. Отзывы на странице сайта "НОУ-ХАУ"
Стоимость для выездных корпоративных тренингов дифференцирована:
- для группы в 10 чел. - стоимость для каждого участника - 5500 руб. (с дополнительной оплатой проезда и проживания тренера на договорных условиях);
- для групп от 11 до 16 чел. - общая стоимость корпоративного тренинга - 71500 руб. (с дополнительной оплатой проезда и проживания тренера на договорных условиях).
Без оплаты НДС.
Тренинговая модульная программа «ИНСТРУМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА СТРАХОВОГО АГЕНТА И КОНСУЛЬТАНТА». 21 час.
• Модуль 1. СТРАХОВОЙ АГЕНТ – КЛЮЧЕВОЙ РЕСУРС КОМПАНИИ. 3 часа.
• Страховой агент как «лицо» компании для клиента.
• Особенности продвижения страховых продуктов и услуг.
• Философия компании и корпоративная культура. Конкурентные преимущества ОАО «Росгосстрах».
• Основные компетенции и роли страхового агента.
• Требования к внутренним и внешним коммуникациям страховщика.
• Закрепление мотивации на лояльность сотрудников. Механизмы согласования корпоративных целей компании и личных целей сотрудника.
• Модуль 2. ИМИДЖЕВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ЭТИКА СТРАХОВОГО АГЕНТА ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТОМ. 3 часа.
• Имидж страхования в современном обществе.
• Имидж страхового агента в клиент-ориентированном бизнесе. Профессионализм. Доброжелательность. Инструменты позитивной личностной самопрезентации.
• Ожидания и опасения клиента. Тактические приемы установления доверительных отношений.
• Преодоление неуверенности и стрессовых состояний при работе с клиентами.
• Особенности профессионального этикета страховщика на рынке предоставления услуг.
• Индивидуальная имиджевая памятка страховщика.
• Модуль 3. ВЕРБАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ ЗАВОЕВАНИЯ КЛИЕНТА. 3 часа.
• Техники мгновенной ориентации в клиенте.
• Инструменты быстрого установления контакта.
• Практические приемы убеждения клиента.
• Выбор тактики убеждения, в зависимости от типа собеседника.
• Результативные приемы аргументации.
• Основные техники работы с возражениями.
• Модуль 4. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВОЕВАНИЯ КЛИЕНТА И ТЕХНИКИ НЛП. 3 часа.
• Язык жестов и поз в приемах презентации страховых продуктов.
• Техники распознавания языка телодвижений, значимых в процессе взаимодействия с клиентом.
• Позитивные и негативные сигналы в языке мимики и телодвижений.
• Специальные приемы ведения переговоров и техники НЛП.
• Практические приемы техники убеждения.
• Модуль 5. ОСОБЕННОСТИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ НАСЕЛЕНИЮ. 3 часа.
• Ориентация на клиента и позитивное мышление.
• Особенности телемаркетинга в страховом бизнесе. Инструменты успешных «холодных» звонков в нахождении клиентов.
• Техники эффективного выяснения потребностей клиента.
• Техники повышения ответственности клиента.
• Приемы переговоров о цене и ускорения заключения договора страхования.
• Индивидуальный план работы с физическими лицами в прямых продажах.
• Особенности работы с клиентами в условиях кризиса.
• Модуль 6. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ. 3 часа.
• Активные продажи страховых услуг крупным, средним и мелким предприятиям и пассивные продажи юридическим лицам.
• Подготовительный этап предложения услуг: сбор первичной информации и техники получения доступа к ЛПР.
• Этапы установления контакта.
• Результативное позиционирование страховых продуктов. Имиджевое продвижение компании страховщика.
• Приемы эффективного ведения переговоров с ЛРП компании- клиента.
• Усиление мотивации страховщика на работу с корпоративными клиентами.
• Модуль 7. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТРАХОВОГО ПРОДУКТА. 3 часа.
• Техники удержания и приращения численности клиентов. Механизмы продвижения имиджевых характеристик компании-страховщика.
• Программы послепродажного обслуживания и получение обратной связи.
• Результативные инструменты CRM (Customer Relationship Management Systems) – стратегии активного управления взаимоотношениями с клиентами в страховом бизнесе.
• Послепродажное обслуживание с позиций потребителя и возможности конструктивного участия агента в CRM-стратегии страховой компании.
• Аттестация: составление персонального плана-проспекта работы на квартал по продвижению страховых продуктов.
Бизнес-тренер – профессор Ладыжец Наталья Сергеевна. Контактные реквизиты: +7-812-856-62-78; lns07@mail.ru. Цена – договорная. При проведении тренингов на территории заказчика – скидки. Возможны иногородние приглашения на договорных основаниях.
Для иногородних заказчиков предлагаются также программы корпоративных тренингов, размещенных на новостной странице сайта.
----
РАЗРЕШЕННЫЕ ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (по ОКВЭД):
74.13 – Исследование конъюнктуры экономической деятельности и выявление общественного мнения;
74.14 – Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;
80.30.3 – Обучение в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования для имеющих высшее образование;
80.30.4 – Обучение на подготовительных курсах для поступления в учебные заведения высшего образования;
и др.
ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:
Получатель: ООО «НОУ-ХАУ»
Юр.адрес: УР, г. Ижевск, ул. К.Маркса, 437
ИНН/КПП: 1831130402/183101001
Р/с 40702810850000004070 в АКБ «Ижкомбанк» (ОАО), г. Ижевск
к/с 30101810900000000871 в ГРКЦ НБ УР БИК 049401871
ОКПО: 87506314
ОГРН: 1081831009292
назначение платежа – консультационно-информационные услуги, либо: проведение
маркетинговых исследований. НДС не облагается.
